سياسة استرداد الأموال

2. شروط الدفع

ما لم يوافق Blockchain Council صراحةً وكتابيًا على خلاف ذلك، تسري شروط الدفع التالية على جميع المشتريات:

• Full payment for participation in any of our courses, certifications, or services is required at the time of registration.
• Payment must be made through one of our accepted payment methods (credit card, debit card, PayPal, or other methods listed at checkout).
• All prices are displayed in US Dollars (USD) unless otherwise indicated. Currency conversion rates, if applicable, are determined by your payment provider.
• Upon successful payment clearance, your access to the corresponding courses, resources, and services will be activated immediately.
• Invoices and payment confirmations are sent to the registered email address and are available in your account dashboard.
• Blockchain Council reserves the right to modify pricing at any time. However, price changes will not affect orders that have already been confirmed.

3. فترة التجربة المجانية

توفّر BCC فترة تجريبية لبعض العروض لمساعدتك على تقييم مدى تلبية المنتج أو الخدمة لاحتياجاتك قبل الالتزام بالشراء:

• A free trial is made available only upon explicit request by the user and is subject to availability for the specific product or service.
• The trial window provides limited access to course materials, platform features, or service functionality as determined by BCC.
• The trial period duration varies by product and will be communicated at the time of trial activation.
• No payment information is required to initiate a free trial unless otherwise stated.

4. شروط الأهلية لاسترداد المبالغ

تُقيَّم طلبات استرداد الأموال كلٌّ على حدة. قد تكون مؤهلًا لاسترداد الأموال إذا جميع الشروط التالية مستوفاة:

لا يضمن استيفاء جميع الشروط المذكورة أعلاه استرداد الأموال. يراجع فريق الدعم لدينا كل طلب، ويعود القرار النهائي إلى Blockchain Council.

5. الحالات غير المؤهلة لاسترداد المبالغ

المشتريات والحالات التالية غير مؤهلة لاسترداد الأموال تحت أي ظرف:

6. كيفية طلب استرداد المبلغ

لبدء طلب استرداد الأموال، يُرجى اتباع الخطوات التالية:

7. المدة الزمنية لمعالجة استرداد المبالغ

بعد الموافقة على استرداد الأموال، تسري المدد التالية للمعالجة:

لا تتحمل BCC مسؤولية التأخيرات الناتجة عن جهات معالجة المدفوعات أو البنوك أو المؤسسات المالية. إذا لم تتلقوا المبلغ المسترد خلال المدة المحددة، يُرجى التواصل أولًا مع مزوّد خدمات الدفع لديكم، ثم مع فريق الدعم لدينا.

8. طرق استرداد المبالغ

ستُعاد المبالغ المعتمدة باستخدام طريقة الدفع الأصلية، إلا في الحالات التالية:

• The original payment method is no longer valid, expired, or closed - in which case an alternative method will be agreed upon.
• You request a refund in the form of Platform Credits (BCC account credits), which can be applied toward future purchases and may include a bonus credit amount at our discretion.
• A bank transfer is required due to payment method limitations - BCC may request your banking details for processing.

أي رسوم معاملات أو رسوم تحويل عملات أو رسوم بنوك وسيطة ترتبت على عملية الشراء الأصلية غير قابلة للاسترداد، وستُخصم من المبلغ المسترد.

9. الاسترداد الجزئي للمبالغ والأرصدة على المنصة

في بعض الحالات، قد تقدّم BCC استردادًا جزئيًا للأموال أو رصيدًا على المنصة بدلًا من استرداد المبلغ كاملًا:

• If you have accessed a minor portion of the course content (within the allowed threshold), a partial refund proportional to the unused content may be offered.
• If a technical issue on BCC's side prevents you from accessing your purchased content for an extended period, compensation in the form of Platform Credits or a partial refund may be provided.
• If a product is discontinued before you have completed it, you may receive a prorated refund or equivalent access to a replacement product.
• Platform Credits do not expire, are non-transferable, and cannot be redeemed for cash.

10. إلغاء الاشتراكات

تسري شروط الإلغاء واسترداد الأموال التالية على المنتجات والخدمات المقدَّمة بنظام الاشتراك المتجدد:

• You may cancel your subscription at any time through your account dashboard or by contacting our support team.
• Cancellation takes effect at the end of the current billing cycle. You will retain access to the subscription benefits until the end of the paid period.
• No prorated refunds are provided for partial billing periods. If you cancel mid-cycle, you will not receive a refund for the remaining days.
• Renewals that have already been processed are non-refundable. To avoid unwanted charges, cancel your subscription at least 48 hours before the next billing date.
• If an auto-renewal charge occurs after you have requested cancellation (due to processing delays), contact our support team for resolution.

11. المشتريات ضمن العروض الترويجية والخصومات

المنتجات التي تُشترى خلال الحملات الترويجية أو عروض التخفيضات الخاطفة أو باستخدام قسائم أو رموز خصم تكون عمومًا غير قابل للاسترداد, مع مراعاة ما يلي:

• Unless the specific promotional terms explicitly state that refunds are permitted.
• Free or complimentary products, bonus items, or gifts included with a purchase are not eligible for separate refunds.
• If a refund is approved for a discounted purchase, the refund amount will be based on the actual amount paid (after discount), not the original list price.
• Coupon codes and promotional credits used in a refunded purchase may or may not be reinstated, at BCC's sole discretion.

12. استرداد المدفوعات عبر جهة الدفع ونزاعات الدفع

نشجعكم على التواصل مباشرةً مع فريق الدعم لدينا لحل أي مشكلات تتعلق بالفوترة قبل طلب عكس عملية الدفع أو فتح نزاع بشأنها لدى البنك أو الجهة المُصدِرة للبطاقة.

إذا تلقّينا إشعارًا بطلب استرداد المدفوعات، فسنردّ على مزوّد خدمات الدفع بالمستندات المتعلقة بالمعاملة. وإذا تبيّن أن الطلب غير مبرّر، فقد يظل حسابك معلّقًا حتى تسوية المبلغ المتنازع عليه.

13. الأنشطة المحظورة وفقدان الحق في استرداد المبالغ

ستكونون غير مؤهلين لأي استرداد للأموال (جزئيًا أو كليًا) إذا كانت Blockchain Council تتخذ إجراءات ضدكم بسبب مشاركتكم في "الأنشطة المحظورة" وفقًا لتعريفها الوارد في الشروط والأحكام. تشمل الأنشطة المحظورة، على سبيل المثال لا الحصر:

• Sharing, distributing, or reselling course materials or certification content without authorization.
• Using automated tools, bots, or scripts to access or interact with the Platform.
• Attempting to manipulate or cheat on certification examinations.
• Creating multiple accounts to exploit promotional offers or free trials.
• Engaging in any form of fraud, misrepresentation, or abuse of the Platform.
• Violating intellectual property rights or anti-piracy policies.

14. الظروف الاستثنائية

تُقرّ BCC بإمكانية حدوث ظروف استثنائية. في الحالات التالية، قد يُنظر في طلبات استرداد المبالغ بعد انقضاء المهلة المعتادة البالغة 7 أيام، وفقًا لتقدير BCC وحدها:

• Documented medical emergencies that prevent you from using the purchased service for an extended period.
• Significant and verified technical failures on BCC's side that render the purchased product unusable despite reasonable troubleshooting efforts.
• Natural disasters, government-imposed restrictions, or other force majeure events that prevent access to the Platform.
• Death or incapacitation of the account holder (request by legal representative with proper documentation).

يجب إرفاق المستندات الداعمة المناسبة بالطلبات المقدمة في ظروف استثنائية، وسيراجعها فريق الإدارة لدينا كل حالة على حدة.

15. التغييرات على هذه السياسة

تحتفظ BCC بالحق في تعديل سياسة استرداد المبالغ هذه في أي وقت. تسري التغييرات فور نشرها على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث". وسيُبلَّغ المستخدمون المسجلون بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني متى كان ذلك ممكنًا عمليًا.

ستُعالَج طلبات استرداد الأموال وفقًا لنسخة هذه السياسة التي كانت سارية وقت الشراء الأصلي، ما لم تكن السياسة المحدَّثة أكثر فائدة للعميل.

16. تواصلوا معنا

إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة استرداد الأموال هذه أو كنت ترغب في تقديم طلب لاسترداد الأموال، يُرجى التواصل معنا: