Chính sách hoàn tiền

2. Điều khoản thanh toán

Trừ khi Blockchain Council có thỏa thuận rõ ràng khác bằng văn bản, các điều khoản thanh toán sau đây áp dụng cho tất cả các giao dịch mua:

• Full payment for participation in any of our courses, certifications, or services is required at the time of registration.
• Payment must be made through one of our accepted payment methods (credit card, debit card, PayPal, or other methods listed at checkout).
• All prices are displayed in US Dollars (USD) unless otherwise indicated. Currency conversion rates, if applicable, are determined by your payment provider.
• Upon successful payment clearance, your access to the corresponding courses, resources, and services will be activated immediately.
• Invoices and payment confirmations are sent to the registered email address and are available in your account dashboard.
• Blockchain Council reserves the right to modify pricing at any time. However, price changes will not affect orders that have already been confirmed.

3. Thời gian dùng thử miễn phí

Đối với một số sản phẩm và dịch vụ nhất định, BCC cung cấp thời gian dùng thử để giúp quý vị đánh giá mức độ phù hợp với nhu cầu trước khi quyết định mua:

• A free trial is made available only upon explicit request by the user and is subject to availability for the specific product or service.
• The trial window provides limited access to course materials, platform features, or service functionality as determined by BCC.
• The trial period duration varies by product and will be communicated at the time of trial activation.
• No payment information is required to initiate a free trial unless otherwise stated.

4. Điều kiện được hoàn tiền

Yêu cầu hoàn tiền được đánh giá theo từng trường hợp. Quý vị có thể đủ điều kiện được hoàn tiền nếu tất cả các điều kiện sau đây được đáp ứng:

Việc đáp ứng tất cả các điều kiện trên không bảo đảm quý vị sẽ được hoàn tiền. Mỗi yêu cầu đều được đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi xem xét và quyết định cuối cùng thuộc về Blockchain Council.

5. Các trường hợp không được hoàn tiền

Các giao dịch mua và trường hợp sau đây không đủ điều kiện để được hoàn tiền trong bất kỳ trường hợp nào:

6. Cách yêu cầu hoàn tiền

Để gửi yêu cầu hoàn tiền, vui lòng thực hiện các bước sau:

7. Thời gian xử lý hoàn tiền

Sau khi yêu cầu hoàn tiền được phê duyệt, thời gian xử lý sau đây được áp dụng:

BCC không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do đơn vị xử lý thanh toán, ngân hàng hoặc tổ chức tài chính gây ra. Nếu quý vị không nhận được tiền hoàn trong thời hạn đã nêu, vui lòng liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trước, sau đó liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

8. Phương thức hoàn tiền

Các yêu cầu hoàn tiền được chấp thuận sẽ được xử lý qua phương thức thanh toán ban đầu, trừ khi:

• The original payment method is no longer valid, expired, or closed - in which case an alternative method will be agreed upon.
• You request a refund in the form of Platform Credits (BCC account credits), which can be applied toward future purchases and may include a bonus credit amount at our discretion.
• A bank transfer is required due to payment method limitations - BCC may request your banking details for processing.

Mọi phí giao dịch, phí chuyển đổi tiền tệ hoặc phí ngân hàng trung gian phát sinh trong giao dịch mua ban đầu đều không được hoàn lại và sẽ được khấu trừ vào số tiền hoàn.

9. Hoàn tiền một phần và khoản tín dụng trên Nền tảng

Trong một số trường hợp, BCC có thể hoàn tiền một phần hoặc cấp khoản ghi có trên nền tảng thay vì hoàn toàn bộ bằng tiền:

• If you have accessed a minor portion of the course content (within the allowed threshold), a partial refund proportional to the unused content may be offered.
• If a technical issue on BCC's side prevents you from accessing your purchased content for an extended period, compensation in the form of Platform Credits or a partial refund may be provided.
• If a product is discontinued before you have completed it, you may receive a prorated refund or equivalent access to a replacement product.
• Platform Credits do not expire, are non-transferable, and cannot be redeemed for cash.

10. Hủy gói đăng ký

Đối với các sản phẩm và dịch vụ được cung cấp theo hình thức đăng ký định kỳ, các điều khoản hủy và hoàn tiền sau đây được áp dụng:

• You may cancel your subscription at any time through your account dashboard or by contacting our support team.
• Cancellation takes effect at the end of the current billing cycle. You will retain access to the subscription benefits until the end of the paid period.
• No prorated refunds are provided for partial billing periods. If you cancel mid-cycle, you will not receive a refund for the remaining days.
• Renewals that have already been processed are non-refundable. To avoid unwanted charges, cancel your subscription at least 48 hours before the next billing date.
• If an auto-renewal charge occurs after you have requested cancellation (due to processing delays), contact our support team for resolution.

11. Giao dịch mua hàng theo chương trình khuyến mại và giảm giá

Các sản phẩm được mua trong các chương trình khuyến mãi, đợt giảm giá chớp nhoáng hoặc bằng mã giảm giá thường không được hoàn tiền, với các điều kiện sau:

• Unless the specific promotional terms explicitly state that refunds are permitted.
• Free or complimentary products, bonus items, or gifts included with a purchase are not eligible for separate refunds.
• If a refund is approved for a discounted purchase, the refund amount will be based on the actual amount paid (after discount), not the original list price.
• Coupon codes and promotional credits used in a refunded purchase may or may not be reinstated, at BCC's sole discretion.

12. Truy hoàn và tranh chấp thanh toán

Chúng tôi khuyến khích quý vị liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để giải quyết mọi vấn đề liên quan đến thanh toán trước khi yêu cầu ngân hàng hoặc tổ chức phát hành thẻ hoàn trả giao dịch hoặc giải quyết tranh chấp thanh toán.

Nếu nhận được thông báo yêu cầu bồi hoàn giao dịch, chúng tôi sẽ phản hồi nhà cung cấp dịch vụ thanh toán kèm theo các chứng từ giao dịch liên quan. Nếu yêu cầu bồi hoàn được xác định là không có căn cứ, tài khoản của quý vị có thể tiếp tục bị đình chỉ cho đến khi khoản tiền tranh chấp được giải quyết.

13. Các hoạt động bị hạn chế và việc mất quyền được hoàn tiền

Quý vị sẽ không đủ điều kiện nhận bất kỳ khoản hoàn tiền nào (một phần hoặc toàn bộ) nếu Blockchain Council đang áp dụng biện pháp xử lý đối với quý vị do tham gia vào "Các hoạt động bị hạn chế" theo định nghĩa trong Điều khoản và điều kiện. Các hoạt động bị hạn chế bao gồm, nhưng không giới hạn ở:

• Sharing, distributing, or reselling course materials or certification content without authorization.
• Using automated tools, bots, or scripts to access or interact with the Platform.
• Attempting to manipulate or cheat on certification examinations.
• Creating multiple accounts to exploit promotional offers or free trials.
• Engaging in any form of fraud, misrepresentation, or abuse of the Platform.
• Violating intellectual property rights or anti-piracy policies.

14. Trường hợp đặc biệt

BCC hiểu rằng có thể phát sinh các trường hợp đặc biệt. Trong những tình huống sau, yêu cầu hoàn tiền có thể được xem xét ngoài thời hạn tiêu chuẩn 7 ngày, theo toàn quyền quyết định của BCC:

• Documented medical emergencies that prevent you from using the purchased service for an extended period.
• Significant and verified technical failures on BCC's side that render the purchased product unusable despite reasonable troubleshooting efforts.
• Natural disasters, government-imposed restrictions, or other force majeure events that prevent access to the Platform.
• Death or incapacitation of the account holder (request by legal representative with proper documentation).

Các yêu cầu trong trường hợp đặc biệt phải kèm theo tài liệu chứng minh phù hợp và sẽ được đội ngũ quản lý của chúng tôi xem xét theo từng trường hợp.

15. Thay đổi đối với Chính sách này

BCC bảo lưu quyền sửa đổi Chính sách hoàn tiền này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang này cùng với ngày "Cập nhật lần cuối" được điều chỉnh. Khi có thể thực hiện được, những thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đến người dùng đã đăng ký.

Yêu cầu hoàn tiền sẽ được xử lý theo phiên bản Chính sách này có hiệu lực tại thời điểm mua ban đầu, trừ khi Chính sách cập nhật có lợi hơn cho khách hàng.

16. Liên hệ với chúng tôi

Nếu quý vị có thắc mắc về Chính sách hoàn tiền này hoặc muốn gửi yêu cầu hoàn tiền, vui lòng liên hệ với chúng tôi: