Kebijakan Pengembalian Dana

2. Ketentuan Pembayaran

Kecuali secara tegas disepakati lain secara tertulis oleh Blockchain Council, ketentuan pembayaran berikut berlaku untuk semua pembelian:

• Full payment for participation in any of our courses, certifications, or services is required at the time of registration.
• Payment must be made through one of our accepted payment methods (credit card, debit card, PayPal, or other methods listed at checkout).
• All prices are displayed in US Dollars (USD) unless otherwise indicated. Currency conversion rates, if applicable, are determined by your payment provider.
• Upon successful payment clearance, your access to the corresponding courses, resources, and services will be activated immediately.
• Invoices and payment confirmations are sent to the registered email address and are available in your account dashboard.
• Blockchain Council reserves the right to modify pricing at any time. However, price changes will not affect orders that have already been confirmed.

3. Periode Uji Coba Gratis

Untuk penawaran tertentu, BCC menyediakan masa uji coba untuk membantu Anda menilai apakah produk atau layanan sesuai dengan kebutuhan Anda sebelum memutuskan untuk membeli:

• A free trial is made available only upon explicit request by the user and is subject to availability for the specific product or service.
• The trial window provides limited access to course materials, platform features, or service functionality as determined by BCC.
• The trial period duration varies by product and will be communicated at the time of trial activation.
• No payment information is required to initiate a free trial unless otherwise stated.

4. Persyaratan Pengembalian Dana

Permohonan pengembalian dana dievaluasi secara kasus per kasus. Anda dapat memenuhi syarat untuk pengembalian dana jika semua ketentuan berikut terpenuhi:

Pemenuhan seluruh ketentuan di atas tidak menjamin pengembalian dana. Setiap permohonan ditinjau oleh tim dukungan kami, dan keputusan akhir berada di tangan Blockchain Council.

5. Kondisi yang Tidak Memenuhi Syarat Pengembalian Dana

Pembelian dan situasi berikut tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dana dalam keadaan apa pun:

6. Cara Mengajukan Pengembalian Dana

Untuk mengajukan permohonan pengembalian dana, silakan ikuti langkah-langkah berikut:

7. Waktu Pemrosesan Pengembalian Dana

Setelah pengembalian dana disetujui, jangka waktu pemrosesan berikut berlaku:

BCC tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh penyedia pemrosesan pembayaran, bank, atau lembaga keuangan. Jika Anda belum menerima pengembalian dana dalam jangka waktu yang disebutkan, silakan hubungi penyedia layanan pembayaran Anda terlebih dahulu, lalu hubungi tim dukungan kami.

8. Metode Pengembalian Dana

Pengembalian dana yang disetujui akan diproses menggunakan metode pembayaran awal, kecuali:

• The original payment method is no longer valid, expired, or closed - in which case an alternative method will be agreed upon.
• You request a refund in the form of Platform Credits (BCC account credits), which can be applied toward future purchases and may include a bonus credit amount at our discretion.
• A bank transfer is required due to payment method limitations - BCC may request your banking details for processing.

Biaya transaksi, biaya konversi mata uang, atau biaya bank perantara yang timbul saat pembelian awal tidak dapat dikembalikan dan akan dikurangi dari jumlah pengembalian dana.

9. Pengembalian Dana Sebagian & Kredit Platform

Dalam situasi tertentu, BCC dapat menawarkan pengembalian dana sebagian atau Kredit Platform sebagai pengganti pengembalian dana penuh dalam bentuk uang:

• If you have accessed a minor portion of the course content (within the allowed threshold), a partial refund proportional to the unused content may be offered.
• If a technical issue on BCC's side prevents you from accessing your purchased content for an extended period, compensation in the form of Platform Credits or a partial refund may be provided.
• If a product is discontinued before you have completed it, you may receive a prorated refund or equivalent access to a replacement product.
• Platform Credits do not expire, are non-transferable, and cannot be redeemed for cash.

10. Pembatalan Langganan

Untuk produk dan layanan yang ditawarkan dengan sistem langganan berulang, ketentuan pembatalan dan pengembalian dana berikut berlaku:

• You may cancel your subscription at any time through your account dashboard or by contacting our support team.
• Cancellation takes effect at the end of the current billing cycle. You will retain access to the subscription benefits until the end of the paid period.
• No prorated refunds are provided for partial billing periods. If you cancel mid-cycle, you will not receive a refund for the remaining days.
• Renewals that have already been processed are non-refundable. To avoid unwanted charges, cancel your subscription at least 48 hours before the next billing date.
• If an auto-renewal charge occurs after you have requested cancellation (due to processing delays), contact our support team for resolution.

11. Pembelian dengan Promo & Diskon

Produk yang dibeli selama kampanye promosi, flash sale, atau dengan kode kupon atau diskon pada umumnya tidak dapat dikembalikan dananya, dengan tunduk pada ketentuan berikut:

• Unless the specific promotional terms explicitly state that refunds are permitted.
• Free or complimentary products, bonus items, or gifts included with a purchase are not eligible for separate refunds.
• If a refund is approved for a discounted purchase, the refund amount will be based on the actual amount paid (after discount), not the original list price.
• Coupon codes and promotional credits used in a refunded purchase may or may not be reinstated, at BCC's sole discretion.

12. Pembalikan Pembayaran & Sengketa Pembayaran

Kami menyarankan Anda untuk menghubungi tim dukungan kami secara langsung guna menyelesaikan masalah penagihan sebelum mengajukan pembalikan transaksi (chargeback) atau sengketa pembayaran kepada bank atau penerbit kartu Anda.

Jika kami menerima pemberitahuan sengketa pembayaran (chargeback), kami akan menanggapi penyedia layanan pembayaran dengan dokumentasi transaksi yang relevan. Jika sengketa pembayaran tersebut dinyatakan tidak beralasan, akun Anda dapat tetap ditangguhkan hingga persoalan terkait jumlah yang disengketakan diselesaikan.

13. Aktivitas yang Dilarang & Hilangnya Hak atas Pengembalian Dana

Anda akan tidak berhak atas pengembalian dana apa pun (sebagian atau seluruhnya) jika Blockchain Council mengambil tindakan terhadap Anda karena keterlibatan dalam "Aktivitas yang Dilarang" sebagaimana didefinisikan dalam Syarat dan Ketentuan. Aktivitas yang Dilarang mencakup, tetapi tidak terbatas pada:

• Sharing, distributing, or reselling course materials or certification content without authorization.
• Using automated tools, bots, or scripts to access or interact with the Platform.
• Attempting to manipulate or cheat on certification examinations.
• Creating multiple accounts to exploit promotional offers or free trials.
• Engaging in any form of fraud, misrepresentation, or abuse of the Platform.
• Violating intellectual property rights or anti-piracy policies.

14. Keadaan Khusus

BCC memahami bahwa keadaan khusus dapat terjadi. Dalam situasi berikut, permohonan pengembalian dana dapat dipertimbangkan di luar batas waktu standar 7 hari, sepenuhnya atas kebijakan BCC:

• Documented medical emergencies that prevent you from using the purchased service for an extended period.
• Significant and verified technical failures on BCC's side that render the purchased product unusable despite reasonable troubleshooting efforts.
• Natural disasters, government-imposed restrictions, or other force majeure events that prevent access to the Platform.
• Death or incapacitation of the account holder (request by legal representative with proper documentation).

Permohonan dalam keadaan khusus harus disertai dokumen pendukung yang sesuai dan akan ditinjau oleh tim manajemen kami berdasarkan kasus masing-masing.

15. Perubahan Kebijakan Ini

BCC berhak mengubah Kebijakan Pengembalian Dana ini kapan saja. Perubahan berlaku sejak dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal "Terakhir Diperbarui" yang telah diperbarui. Perubahan penting akan disampaikan melalui email kepada pengguna terdaftar jika memungkinkan.

Permohonan pengembalian dana akan diproses berdasarkan versi Kebijakan ini yang berlaku saat pembelian awal, kecuali Kebijakan yang diperbarui lebih menguntungkan pelanggan.

16. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Pengembalian Dana ini atau ingin mengajukan permohonan pengembalian dana, silakan hubungi kami: