Политика возврата средств

2. Условия оплаты

Если иное прямо не согласовано с Blockchain Council в письменной форме, ко всем покупкам применяются следующие условия оплаты:

• Full payment for participation in any of our courses, certifications, or services is required at the time of registration.
• Payment must be made through one of our accepted payment methods (credit card, debit card, PayPal, or other methods listed at checkout).
• All prices are displayed in US Dollars (USD) unless otherwise indicated. Currency conversion rates, if applicable, are determined by your payment provider.
• Upon successful payment clearance, your access to the corresponding courses, resources, and services will be activated immediately.
• Invoices and payment confirmations are sent to the registered email address and are available in your account dashboard.
• Blockchain Council reserves the right to modify pricing at any time. However, price changes will not affect orders that have already been confirmed.

3. Бесплатный пробный период

Для отдельных предложений BCC предоставляет пробный период, чтобы вы могли оценить, соответствует ли продукт или услуга вашим потребностям, прежде чем совершить покупку:

• A free trial is made available only upon explicit request by the user and is subject to availability for the specific product or service.
• The trial window provides limited access to course materials, platform features, or service functionality as determined by BCC.
• The trial period duration varies by product and will be communicated at the time of trial activation.
• No payment information is required to initiate a free trial unless otherwise stated.

4. Условия возврата средств

Запросы на возврат средств рассматриваются в индивидуальном порядке. Вы можете иметь право на возврат средств, если все перечисленные ниже условия соблюдены:

Выполнение всех указанных выше условий не гарантирует возврат средств. Каждый запрос рассматривается нашей службой поддержки, а окончательное решение принимает Blockchain Council.

5. Случаи, в которых возврат средств не предусмотрен

Следующие покупки и ситуации не дают права на возврат средств ни при каких обстоятельствах:

6. Как запросить возврат средств

Чтобы подать запрос на возврат средств, выполните следующие действия:

7. Сроки обработки возврата средств

После одобрения возврата средств действуют следующие сроки обработки:

BCC не несёт ответственности за задержки, вызванные платёжными операторами, банками или финансовыми учреждениями. Если вы не получили возврат средств в указанный срок, сначала обратитесь к своему платёжному провайдеру, а затем в нашу службу поддержки.

8. Способы возврата средств

Одобренные возвраты средств будут осуществлены тем же способом, которым была произведена оплата, за исключением следующих случаев:

• The original payment method is no longer valid, expired, or closed - in which case an alternative method will be agreed upon.
• You request a refund in the form of Platform Credits (BCC account credits), which can be applied toward future purchases and may include a bonus credit amount at our discretion.
• A bank transfer is required due to payment method limitations - BCC may request your banking details for processing.

Любые комиссии за транзакцию, конвертацию валюты или услуги банков-посредников, понесённые при первоначальной покупке, не подлежат возврату и будут вычтены из суммы возврата.

9. Частичный возврат средств и зачисление средств на баланс Платформы

В определённых ситуациях BCC может предложить частичный возврат средств или зачисление средств на баланс платформы вместо полного возврата денег:

• If you have accessed a minor portion of the course content (within the allowed threshold), a partial refund proportional to the unused content may be offered.
• If a technical issue on BCC's side prevents you from accessing your purchased content for an extended period, compensation in the form of Platform Credits or a partial refund may be provided.
• If a product is discontinued before you have completed it, you may receive a prorated refund or equivalent access to a replacement product.
• Platform Credits do not expire, are non-transferable, and cannot be redeemed for cash.

10. Отмена подписок

Для продуктов и услуг, предлагаемых по подписке с регулярными платежами, действуют следующие условия отмены подписки и возврата средств:

• You may cancel your subscription at any time through your account dashboard or by contacting our support team.
• Cancellation takes effect at the end of the current billing cycle. You will retain access to the subscription benefits until the end of the paid period.
• No prorated refunds are provided for partial billing periods. If you cancel mid-cycle, you will not receive a refund for the remaining days.
• Renewals that have already been processed are non-refundable. To avoid unwanted charges, cancel your subscription at least 48 hours before the next billing date.
• If an auto-renewal charge occurs after you have requested cancellation (due to processing delays), contact our support team for resolution.

11. Покупки по акциям и со скидками

Продукты, приобретённые в рамках рекламных акций, краткосрочных распродаж или с использованием промокодов либо кодов скидки, как правило, не подлежат возврату, при соблюдении следующих условий:

• Unless the specific promotional terms explicitly state that refunds are permitted.
• Free or complimentary products, bonus items, or gifts included with a purchase are not eligible for separate refunds.
• If a refund is approved for a discounted purchase, the refund amount will be based on the actual amount paid (after discount), not the original list price.
• Coupon codes and promotional credits used in a refunded purchase may or may not be reinstated, at BCC's sole discretion.

12. Возврат платежей через банк и платёжные споры

Рекомендуем вам обратиться напрямую в нашу службу поддержки для решения любых вопросов, связанных с оплатой, прежде чем запрашивать возврат платежа или оспаривать его в своём банке или у эмитента карты.

Если мы получим уведомление об оспаривании платежа, мы направим платёжному провайдеру соответствующие документы по транзакции. Если оспаривание платежа будет признано необоснованным, ваша учётная запись может оставаться заблокированной до урегулирования вопроса о спорной сумме.

13. Запрещённая деятельность и утрата права на возврат средств

Вы не будете иметь права на какой-либо возврат средств (частично или полностью), если Blockchain Council принимает меры в отношении вас в связи с участием в «Запрещённой деятельности», определённой в наших Условия использования. Запрещённая деятельность включает, помимо прочего:

• Sharing, distributing, or reselling course materials or certification content without authorization.
• Using automated tools, bots, or scripts to access or interact with the Platform.
• Attempting to manipulate or cheat on certification examinations.
• Creating multiple accounts to exploit promotional offers or free trials.
• Engaging in any form of fraud, misrepresentation, or abuse of the Platform.
• Violating intellectual property rights or anti-piracy policies.

14. Исключительные обстоятельства

BCC признаёт, что могут возникнуть исключительные обстоятельства. В следующих ситуациях запросы на возврат средств могут быть рассмотрены за пределами стандартного 7-дневного срока исключительно по усмотрению BCC:

• Documented medical emergencies that prevent you from using the purchased service for an extended period.
• Significant and verified technical failures on BCC's side that render the purchased product unusable despite reasonable troubleshooting efforts.
• Natural disasters, government-imposed restrictions, or other force majeure events that prevent access to the Platform.
• Death or incapacitation of the account holder (request by legal representative with proper documentation).

Запросы, связанные с исключительными обстоятельствами, должны сопровождаться соответствующими подтверждающими документами и будут рассматриваться нашим руководством в индивидуальном порядке.

15. Изменения настоящей Политики

BCC оставляет за собой право в любое время изменять настоящую Политику возврата средств. Изменения вступают в силу после публикации на этой странице с обновлённой датой в поле «Последнее обновление». По возможности зарегистрированные пользователи будут уведомлены о существенных изменениях по электронной почте.

Запросы на возврат средств рассматриваются в соответствии с редакцией этой Политики, действовавшей на момент первоначальной покупки, если только обновлённая Политика не предусматривает более выгодные для клиента условия.

16. Свяжитесь с нами

Если у вас есть вопросы об этой Политике возврата средств или вы хотите подать запрос на возврат средств, свяжитесь с нами: