Terugbetalingsbeleid

2. Betalingsvoorwaarden

Tenzij Blockchain Council uitdrukkelijk schriftelijk anders heeft afgesproken, gelden de volgende betalingsvoorwaarden voor alle aankopen:

• Full payment for participation in any of our courses, certifications, or services is required at the time of registration.
• Payment must be made through one of our accepted payment methods (credit card, debit card, PayPal, or other methods listed at checkout).
• All prices are displayed in US Dollars (USD) unless otherwise indicated. Currency conversion rates, if applicable, are determined by your payment provider.
• Upon successful payment clearance, your access to the corresponding courses, resources, and services will be activated immediately.
• Invoices and payment confirmations are sent to the registered email address and are available in your account dashboard.
• Blockchain Council reserves the right to modify pricing at any time. However, price changes will not affect orders that have already been confirmed.

3. Gratis proefperiode

Voor bepaalde producten en diensten biedt BCC een proefperiode aan, zodat je vóór aankoop kunt beoordelen of het product of de dienst aan je behoeften voldoet:

• A free trial is made available only upon explicit request by the user and is subject to availability for the specific product or service.
• The trial window provides limited access to course materials, platform features, or service functionality as determined by BCC.
• The trial period duration varies by product and will be communicated at the time of trial activation.
• No payment information is required to initiate a free trial unless otherwise stated.

4. Voorwaarden voor terugbetaling

Terugbetalingsverzoeken worden per geval beoordeeld. Je kunt in aanmerking komen voor een terugbetaling als alle volgende voorwaarden zijn vervuld:

Voldoen aan alle bovenstaande voorwaarden garandeert geen terugbetaling. Ons supportteam beoordeelt elk verzoek en de uiteindelijke beslissing ligt bij Blockchain Council.

5. Situaties waarin geen terugbetaling mogelijk is

De volgende aankopen en situaties zijn niet in aanmerking komend voor een terugbetaling, ongeacht de omstandigheden:

6. Een terugbetaling aanvragen

Volg deze stappen om een terugbetalingsverzoek in te dienen:

7. Verwerkingstermijn voor terugbetalingen

Zodra een terugbetaling is goedgekeurd, gelden de volgende verwerkingstermijnen:

BCC is niet verantwoordelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door betalingsverwerkers, banken of financiële instellingen. Als u uw terugbetaling niet binnen de vermelde termijn ontvangt, neem dan eerst contact op met uw betalingsprovider en vervolgens met ons supportteam.

8. Terugbetalingsmethoden

Goedgekeurde terugbetalingen worden via de oorspronkelijke betaalmethode verwerkt, tenzij:

• The original payment method is no longer valid, expired, or closed - in which case an alternative method will be agreed upon.
• You request a refund in the form of Platform Credits (BCC account credits), which can be applied toward future purchases and may include a bonus credit amount at our discretion.
• A bank transfer is required due to payment method limitations - BCC may request your banking details for processing.

Eventuele transactiekosten, valutawisselkosten of kosten van tussenliggende banken die bij de oorspronkelijke aankoop zijn gemaakt, worden niet terugbetaald en worden in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.

9. Gedeeltelijke terugbetalingen en platformtegoed

In bepaalde situaties kan BCC een gedeeltelijke terugbetaling of platformtegoed aanbieden in plaats van een volledige terugbetaling in geld:

• If you have accessed a minor portion of the course content (within the allowed threshold), a partial refund proportional to the unused content may be offered.
• If a technical issue on BCC's side prevents you from accessing your purchased content for an extended period, compensation in the form of Platform Credits or a partial refund may be provided.
• If a product is discontinued before you have completed it, you may receive a prorated refund or equivalent access to a replacement product.
• Platform Credits do not expire, are non-transferable, and cannot be redeemed for cash.

10. Opzegging van abonnementen

Voor producten en diensten die als doorlopend abonnement worden aangeboden, gelden de volgende voorwaarden voor opzegging en terugbetaling:

• You may cancel your subscription at any time through your account dashboard or by contacting our support team.
• Cancellation takes effect at the end of the current billing cycle. You will retain access to the subscription benefits until the end of the paid period.
• No prorated refunds are provided for partial billing periods. If you cancel mid-cycle, you will not receive a refund for the remaining days.
• Renewals that have already been processed are non-refundable. To avoid unwanted charges, cancel your subscription at least 48 hours before the next billing date.
• If an auto-renewal charge occurs after you have requested cancellation (due to processing delays), contact our support team for resolution.

11. Aankopen tijdens acties en met korting

Producten die tijdens promotiecampagnes of flashsales, of met kortingscodes zijn gekocht, komen doorgaans niet-restitueerbaar, onder de volgende voorwaarden:

• Unless the specific promotional terms explicitly state that refunds are permitted.
• Free or complimentary products, bonus items, or gifts included with a purchase are not eligible for separate refunds.
• If a refund is approved for a discounted purchase, the refund amount will be based on the actual amount paid (after discount), not the original list price.
• Coupon codes and promotional credits used in a refunded purchase may or may not be reinstated, at BCC's sole discretion.

12. Terugboekingen en betalingsgeschillen

We raden je aan om rechtstreeks contact op te nemen met ons supportteam om eventuele vragen of problemen rond de facturering op te lossen voordat je een terugboeking aanvraagt of een betaling betwist bij je bank of kaartuitgever.

Als we een melding van een chargeback ontvangen, sturen we de betalingsprovider de relevante transactiedocumentatie. Als de chargeback ongegrond blijkt te zijn, kan je account opgeschort blijven totdat het geschil over het bedrag is opgelost.

13. Verboden activiteiten en verval van het recht op terugbetaling

Je zult niet in aanmerking komen voor enige terugbetaling (gedeeltelijk of volledig) als Blockchain Council maatregelen tegen u neemt wegens betrokkenheid bij "Verboden activiteiten", zoals gedefinieerd in onze Algemene voorwaarden. Verboden activiteiten omvatten onder meer:

• Sharing, distributing, or reselling course materials or certification content without authorization.
• Using automated tools, bots, or scripts to access or interact with the Platform.
• Attempting to manipulate or cheat on certification examinations.
• Creating multiple accounts to exploit promotional offers or free trials.
• Engaging in any form of fraud, misrepresentation, or abuse of the Platform.
• Violating intellectual property rights or anti-piracy policies.

14. Uitzonderlijke omstandigheden

BCC erkent dat zich uitzonderlijke omstandigheden kunnen voordoen. In de volgende situaties kunnen terugbetalingsverzoeken buiten de standaardtermijn van 7 dagen in behandeling worden genomen, uitsluitend naar het oordeel van BCC:

• Documented medical emergencies that prevent you from using the purchased service for an extended period.
• Significant and verified technical failures on BCC's side that render the purchased product unusable despite reasonable troubleshooting efforts.
• Natural disasters, government-imposed restrictions, or other force majeure events that prevent access to the Platform.
• Death or incapacitation of the account holder (request by legal representative with proper documentation).

Verzoeken op grond van uitzonderlijke omstandigheden moeten worden onderbouwd met passende bewijsstukken en worden per geval door ons managementteam beoordeeld.

15. Wijzigingen in dit beleid

BCC behoudt zich het recht voor dit terugbetalingsbeleid op elk moment te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht zodra ze op deze pagina worden gepubliceerd met een aangepaste datum bij "Laatst bijgewerkt". Belangrijke wijzigingen worden waar mogelijk per e-mail aan geregistreerde gebruikers meegedeeld.

Terugbetalingsverzoeken worden verwerkt volgens de versie van dit beleid die van kracht was op het moment van de oorspronkelijke aankoop, tenzij het bijgewerkte beleid gunstiger is voor de klant.

16. Neem contact met ons op

Heb je vragen over dit terugbetalingsbeleid of wil je een terugbetalingsverzoek indienen? Neem dan contact met ons op: