Política de reembolsos

2. Condiciones de pago

Salvo que Blockchain Council acuerde expresamente lo contrario por escrito, las siguientes condiciones de pago se aplican a todas las compras:

• Full payment for participation in any of our courses, certifications, or services is required at the time of registration.
• Payment must be made through one of our accepted payment methods (credit card, debit card, PayPal, or other methods listed at checkout).
• All prices are displayed in US Dollars (USD) unless otherwise indicated. Currency conversion rates, if applicable, are determined by your payment provider.
• Upon successful payment clearance, your access to the corresponding courses, resources, and services will be activated immediately.
• Invoices and payment confirmations are sent to the registered email address and are available in your account dashboard.
• Blockchain Council reserves the right to modify pricing at any time. However, price changes will not affect orders that have already been confirmed.

3. Período de prueba gratuito

Para determinadas ofertas, BCC proporciona un período de prueba para ayudarle a evaluar si el producto o servicio satisface sus necesidades antes de comprometerse a realizar una compra:

• A free trial is made available only upon explicit request by the user and is subject to availability for the specific product or service.
• The trial window provides limited access to course materials, platform features, or service functionality as determined by BCC.
• The trial period duration varies by product and will be communicated at the time of trial activation.
• No payment information is required to initiate a free trial unless otherwise stated.

4. Requisitos para obtener un reembolso

Las solicitudes de reembolso se evalúan caso por caso. Puede tener derecho a un reembolso si todas las condiciones siguientes se cumplen:

Cumplir todas las condiciones anteriores no garantiza un reembolso. Nuestro equipo de soporte revisa cada solicitud y la decisión final corresponde a Blockchain Council.

5. Casos en los que no se admite el reembolso

Las siguientes compras y situaciones son no elegibles para un reembolso bajo ninguna circunstancia:

6. Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, siga estos pasos:

7. Plazo de tramitación de reembolsos

Una vez aprobado el reembolso, se aplican los siguientes plazos de procesamiento:

BCC no se hace responsable de los retrasos causados por procesadores de pagos, bancos o instituciones financieras. Si no recibe su reembolso dentro del plazo indicado, contacte primero con su proveedor de pagos y, después, con nuestro equipo de soporte.

8. Métodos de reembolso

Los reembolsos aprobados se tramitarán mediante el método de pago original, salvo que:

• The original payment method is no longer valid, expired, or closed - in which case an alternative method will be agreed upon.
• You request a refund in the form of Platform Credits (BCC account credits), which can be applied toward future purchases and may include a bonus credit amount at our discretion.
• A bank transfer is required due to payment method limitations - BCC may request your banking details for processing.

Las comisiones por transacción, los cargos por conversión de divisas y las comisiones de bancos intermediarios aplicados en la compra original no son reembolsables y se deducirán del importe del reembolso.

9. Reembolsos parciales y créditos en la Plataforma

En determinadas situaciones, BCC puede ofrecer un reembolso parcial o saldo en la plataforma en lugar de un reembolso monetario íntegro:

• If you have accessed a minor portion of the course content (within the allowed threshold), a partial refund proportional to the unused content may be offered.
• If a technical issue on BCC's side prevents you from accessing your purchased content for an extended period, compensation in the form of Platform Credits or a partial refund may be provided.
• If a product is discontinued before you have completed it, you may receive a prorated refund or equivalent access to a replacement product.
• Platform Credits do not expire, are non-transferable, and cannot be redeemed for cash.

10. Cancelaciones de suscripciones

Para los productos y servicios ofrecidos mediante una suscripción recurrente, se aplican las siguientes condiciones de cancelación y reembolso:

• You may cancel your subscription at any time through your account dashboard or by contacting our support team.
• Cancellation takes effect at the end of the current billing cycle. You will retain access to the subscription benefits until the end of the paid period.
• No prorated refunds are provided for partial billing periods. If you cancel mid-cycle, you will not receive a refund for the remaining days.
• Renewals that have already been processed are non-refundable. To avoid unwanted charges, cancel your subscription at least 48 hours before the next billing date.
• If an auto-renewal charge occurs after you have requested cancellation (due to processing delays), contact our support team for resolution.

11. Compras en promoción y con descuento

Los productos adquiridos durante campañas promocionales, ofertas relámpago o con códigos de cupón o de descuento generalmente son no reembolsables, sujeto a lo siguiente:

• Unless the specific promotional terms explicitly state that refunds are permitted.
• Free or complimentary products, bonus items, or gifts included with a purchase are not eligible for separate refunds.
• If a refund is approved for a discounted purchase, the refund amount will be based on the actual amount paid (after discount), not the original list price.
• Coupon codes and promotional credits used in a refunded purchase may or may not be reinstated, at BCC's sole discretion.

12. Contracargos y disputas de pago

Le recomendamos que contacte directamente con nuestro equipo de soporte para resolver cualquier duda sobre la facturación antes de iniciar una solicitud de contracargo o una disputa de pago con su banco o el emisor de su tarjeta.

Si recibimos una notificación de reversión de cargo, responderemos al proveedor de pagos con la documentación pertinente de la transacción. Si se determina que la reversión de cargo no está justificada, su cuenta puede permanecer suspendida hasta que se resuelva la disputa sobre el importe.

13. Actividades restringidas y pérdida del derecho al reembolso

Usted no tendrá derecho a ningún reembolso (parcial o totalmente) si Blockchain Council está tomando medidas contra usted por su participación en "Actividades restringidas", tal como se definen en nuestros Términos y condiciones. Las Actividades restringidas incluyen, entre otras:

• Sharing, distributing, or reselling course materials or certification content without authorization.
• Using automated tools, bots, or scripts to access or interact with the Platform.
• Attempting to manipulate or cheat on certification examinations.
• Creating multiple accounts to exploit promotional offers or free trials.
• Engaging in any form of fraud, misrepresentation, or abuse of the Platform.
• Violating intellectual property rights or anti-piracy policies.

14. Circunstancias excepcionales

BCC reconoce que pueden surgir circunstancias excepcionales. En las siguientes situaciones, las solicitudes de reembolso podrán evaluarse fuera del plazo habitual de 7 días, a discreción exclusiva de BCC:

• Documented medical emergencies that prevent you from using the purchased service for an extended period.
• Significant and verified technical failures on BCC's side that render the purchased product unusable despite reasonable troubleshooting efforts.
• Natural disasters, government-imposed restrictions, or other force majeure events that prevent access to the Platform.
• Death or incapacitation of the account holder (request by legal representative with proper documentation).

Las solicitudes por circunstancias excepcionales deben ir acompañadas de la documentación justificativa correspondiente y serán evaluadas por nuestro equipo directivo caso por caso.

15. Cambios en esta Política

BCC se reserva el derecho de modificar esta Política de reembolso en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor al publicarse en esta página con una nueva fecha de "Última actualización". Los cambios sustanciales se comunicarán por correo electrónico a los usuarios registrados cuando sea posible.

Las solicitudes de reembolso se tramitarán conforme a la versión de esta Política vigente en el momento de la compra original, salvo que la Política actualizada sea más favorable para el cliente.

16. Contacte con nosotros

Si tiene preguntas sobre esta Política de reembolso o desea presentar una solicitud de reembolso, póngase en contacto con nosotros: