Rückerstattungsrichtlinie

2. Zahlungsbedingungen

Sofern Blockchain Council nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart hat, gelten für alle Käufe die folgenden Zahlungsbedingungen:

• Full payment for participation in any of our courses, certifications, or services is required at the time of registration.
• Payment must be made through one of our accepted payment methods (credit card, debit card, PayPal, or other methods listed at checkout).
• All prices are displayed in US Dollars (USD) unless otherwise indicated. Currency conversion rates, if applicable, are determined by your payment provider.
• Upon successful payment clearance, your access to the corresponding courses, resources, and services will be activated immediately.
• Invoices and payment confirmations are sent to the registered email address and are available in your account dashboard.
• Blockchain Council reserves the right to modify pricing at any time. However, price changes will not affect orders that have already been confirmed.

3. Kostenloser Testzeitraum

Für ausgewählte Angebote bietet BCC einen Testzeitraum an, damit Sie vor dem Kauf prüfen können, ob das Produkt oder die Dienstleistung Ihren Anforderungen entspricht:

• A free trial is made available only upon explicit request by the user and is subject to availability for the specific product or service.
• The trial window provides limited access to course materials, platform features, or service functionality as determined by BCC.
• The trial period duration varies by product and will be communicated at the time of trial activation.
• No payment information is required to initiate a free trial unless otherwise stated.

4. Voraussetzungen für eine Erstattung

Erstattungsanträge werden im Einzelfall geprüft. Sie können für eine Erstattung infrage kommen, wenn alle der folgenden Bedingungen erfüllt sind:

Die Erfüllung aller oben genannten Bedingungen garantiert keine Erstattung. Jeder Antrag wird von unserem Supportteam geprüft. Die endgültige Entscheidung liegt bei Blockchain Council.

5. Fälle ohne Erstattungsanspruch

Die folgenden Käufe und Fälle sind nicht berechtigt für eine Erstattung, unabhängig von den Umständen:

6. So beantragen Sie eine Erstattung

Um eine Erstattung zu beantragen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

7. Bearbeitungsdauer für Erstattungen

Nach Genehmigung einer Erstattung gelten die folgenden Bearbeitungszeiten:

BCC ist nicht für Verzögerungen verantwortlich, die durch Zahlungsabwickler, Banken oder Finanzinstitute verursacht werden. Falls Sie Ihre Erstattung nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums erhalten, wenden Sie sich bitte zunächst an Ihren Zahlungsanbieter und anschließend an unser Supportteam.

8. Erstattungsmethoden

Genehmigte Erstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt, es sei denn:

• The original payment method is no longer valid, expired, or closed - in which case an alternative method will be agreed upon.
• You request a refund in the form of Platform Credits (BCC account credits), which can be applied toward future purchases and may include a bonus credit amount at our discretion.
• A bank transfer is required due to payment method limitations - BCC may request your banking details for processing.

Transaktionsgebühren, Währungsumrechnungsgebühren oder Gebühren zwischengeschalteter Banken, die beim ursprünglichen Kauf angefallen sind, sind nicht erstattungsfähig und werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.

9. Teilerstattungen und Plattformguthaben

In bestimmten Fällen kann BCC anstelle einer vollständigen Rückzahlung eine Teilerstattung oder ein Plattformguthaben anbieten:

• If you have accessed a minor portion of the course content (within the allowed threshold), a partial refund proportional to the unused content may be offered.
• If a technical issue on BCC's side prevents you from accessing your purchased content for an extended period, compensation in the form of Platform Credits or a partial refund may be provided.
• If a product is discontinued before you have completed it, you may receive a prorated refund or equivalent access to a replacement product.
• Platform Credits do not expire, are non-transferable, and cannot be redeemed for cash.

10. Kündigung von Abonnements

Für Produkte und Dienstleistungen, die im Rahmen eines fortlaufenden Abonnements angeboten werden, gelten die folgenden Kündigungs- und Erstattungsbedingungen:

• You may cancel your subscription at any time through your account dashboard or by contacting our support team.
• Cancellation takes effect at the end of the current billing cycle. You will retain access to the subscription benefits until the end of the paid period.
• No prorated refunds are provided for partial billing periods. If you cancel mid-cycle, you will not receive a refund for the remaining days.
• Renewals that have already been processed are non-refundable. To avoid unwanted charges, cancel your subscription at least 48 hours before the next billing date.
• If an auto-renewal charge occurs after you have requested cancellation (due to processing delays), contact our support team for resolution.

11. Käufe im Rahmen von Aktionen und mit Rabatten

Produkte, die im Rahmen von Werbeaktionen, zeitlich begrenzten Sonderangeboten oder mit Gutschein- oder Rabattcodes gekauft wurden, sind in der Regel nicht erstattungsfähig, unter folgenden Bedingungen:

• Unless the specific promotional terms explicitly state that refunds are permitted.
• Free or complimentary products, bonus items, or gifts included with a purchase are not eligible for separate refunds.
• If a refund is approved for a discounted purchase, the refund amount will be based on the actual amount paid (after discount), not the original list price.
• Coupon codes and promotional credits used in a refunded purchase may or may not be reinstated, at BCC's sole discretion.

12. Rückbuchungen und Zahlungsstreitigkeiten

Wir empfehlen Ihnen, sich bei Fragen oder Problemen zur Abrechnung direkt an unser Supportteam zu wenden, bevor Sie bei Ihrer Bank oder Ihrem Kartenanbieter eine Rückbuchung veranlassen oder eine Zahlung beanstanden.

Wenn wir eine Rückbuchungsmitteilung erhalten, übermitteln wir dem Zahlungsdienstleister die entsprechenden Transaktionsunterlagen. Wird die Rückbuchung als unberechtigt eingestuft, kann Ihr Konto gesperrt bleiben, bis die Angelegenheit bezüglich des strittigen Betrags geklärt ist.

13. Unzulässige Aktivitäten und Verlust des Erstattungsanspruchs

Sie werden keinen Anspruch auf eine Erstattung haben (teilweise oder vollständig), wenn Blockchain Council wegen Ihrer Beteiligung an „Unzulässigen Aktivitäten“ Maßnahmen gegen Sie ergreift, wie definiert in unseren Allgemeine Geschäftsbedingungen. Unzulässige Aktivitäten umfassen unter anderem:

• Sharing, distributing, or reselling course materials or certification content without authorization.
• Using automated tools, bots, or scripts to access or interact with the Platform.
• Attempting to manipulate or cheat on certification examinations.
• Creating multiple accounts to exploit promotional offers or free trials.
• Engaging in any form of fraud, misrepresentation, or abuse of the Platform.
• Violating intellectual property rights or anti-piracy policies.

14. Außergewöhnliche Umstände

BCC erkennt an, dass außergewöhnliche Umstände eintreten können. In den folgenden Situationen können Erstattungsanträge nach alleinigem Ermessen von BCC auch außerhalb der regulären 7-Tage-Frist berücksichtigt werden:

• Documented medical emergencies that prevent you from using the purchased service for an extended period.
• Significant and verified technical failures on BCC's side that render the purchased product unusable despite reasonable troubleshooting efforts.
• Natural disasters, government-imposed restrictions, or other force majeure events that prevent access to the Platform.
• Death or incapacitation of the account holder (request by legal representative with proper documentation).

Anträgen aufgrund außergewöhnlicher Umstände müssen entsprechende Nachweise beigefügt werden. Unser Managementteam prüft diese Anträge im Einzelfall.

15. Änderungen dieser Richtlinie

BCC behält sich das Recht vor, diese Erstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen treten mit ihrer Veröffentlichung auf dieser Seite und der Aktualisierung des Datums unter „Zuletzt aktualisiert“ in Kraft. Wesentliche Änderungen werden registrierten Nutzern nach Möglichkeit per E-Mail mitgeteilt.

Erstattungsanträge werden gemäß der zum Zeitpunkt des ursprünglichen Kaufs geltenden Fassung dieser Richtlinie bearbeitet, sofern die aktualisierte Richtlinie für den Kunden nicht günstiger ist.

16. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu dieser Erstattungsrichtlinie haben oder eine Erstattung beantragen möchten, kontaktieren Sie uns bitte: