অর্থ ফেরতের নীতি

2. পেমেন্টের শর্তাবলি

Blockchain Council লিখিতভাবে স্পষ্ট করে অন্য কোনও শর্তে সম্মত না হলে, সমস্ত কেনাকাটার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত অর্থ প্রদানের শর্তগুলি প্রযোজ্য:

• Full payment for participation in any of our courses, certifications, or services is required at the time of registration.
• Payment must be made through one of our accepted payment methods (credit card, debit card, PayPal, or other methods listed at checkout).
• All prices are displayed in US Dollars (USD) unless otherwise indicated. Currency conversion rates, if applicable, are determined by your payment provider.
• Upon successful payment clearance, your access to the corresponding courses, resources, and services will be activated immediately.
• Invoices and payment confirmations are sent to the registered email address and are available in your account dashboard.
• Blockchain Council reserves the right to modify pricing at any time. However, price changes will not affect orders that have already been confirmed.

3. বিনামূল্যে ট্রায়ালের সময়সীমা

কিছু নির্বাচিত পণ্য ও পরিষেবার ক্ষেত্রে BCC পরীক্ষামূলক ব্যবহারের সুযোগ দেয়, যাতে কেনার সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে সেগুলি আপনার প্রয়োজন মেটায় কি না তা যাচাই করতে পারেন:

• A free trial is made available only upon explicit request by the user and is subject to availability for the specific product or service.
• The trial window provides limited access to course materials, platform features, or service functionality as determined by BCC.
• The trial period duration varies by product and will be communicated at the time of trial activation.
• No payment information is required to initiate a free trial unless otherwise stated.

4. অর্থ ফেরত পাওয়ার যোগ্যতা

অর্থ ফেরতের প্রতিটি অনুরোধ পৃথকভাবে মূল্যায়ন করা হয়। আপনি অর্থ ফেরত পাওয়ার যোগ্য হতে পারেন যদি সব নিম্নলিখিত শর্ত পূরণ হয়েছে:

উপরের সমস্ত শর্ত পূরণ করলেও অর্থ ফেরত পাওয়ার নিশ্চয়তা নেই। আমাদের সহায়তা দল প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করে এবং চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নেওয়ার অধিকার Blockchain Council-এর।

5. যে ক্ষেত্রে অর্থ ফেরত দেওয়া হয় না

নিম্নলিখিত কেনাকাটা ও পরিস্থিতিগুলি যোগ্য নয় কোনও পরিস্থিতিতেই অর্থ ফেরত পাওয়ার জন্য:

6. কীভাবে অর্থ ফেরতের অনুরোধ করবেন

অর্থ ফেরতের অনুরোধ করতে, অনুগ্রহ করে এই ধাপগুলি অনুসরণ করুন:

7. অর্থ ফেরত প্রক্রিয়াকরণের সময়সীমা

অর্থ ফেরতের অনুরোধ অনুমোদিত হলে, প্রক্রিয়াকরণের নিম্নলিখিত সময়সীমাগুলি প্রযোজ্য:

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারী, ব্যাঙ্ক বা আর্থিক প্রতিষ্ঠানের কারণে হওয়া বিলম্বের জন্য BCC দায়ী নয়। নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে অর্থ ফেরত না পেলে, অনুগ্রহ করে প্রথমে আপনার পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীর সঙ্গে এবং তারপর আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

8. অর্থ ফেরতের পদ্ধতি

অনুমোদিত অর্থ ফেরত মূল পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমেই প্রক্রিয়া করা হবে, তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম হবে:

• The original payment method is no longer valid, expired, or closed - in which case an alternative method will be agreed upon.
• You request a refund in the form of Platform Credits (BCC account credits), which can be applied toward future purchases and may include a bonus credit amount at our discretion.
• A bank transfer is required due to payment method limitations - BCC may request your banking details for processing.

মূল কেনাকাটার সময় প্রযোজ্য লেনদেনের ফি, মুদ্রা রূপান্তরের চার্জ বা মধ্যস্থতাকারী ব্যাঙ্কের ফি ফেরতযোগ্য নয় এবং ফেরত দেওয়া অর্থ থেকে কেটে নেওয়া হবে।

9. আংশিক অর্থ ফেরত ও প্ল্যাটফর্ম ক্রেডিট

কিছু পরিস্থিতিতে BCC সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত দেওয়ার পরিবর্তে আংশিক অর্থ ফেরত বা প্ল্যাটফর্ম ক্রেডিট দিতে পারে:

• If you have accessed a minor portion of the course content (within the allowed threshold), a partial refund proportional to the unused content may be offered.
• If a technical issue on BCC's side prevents you from accessing your purchased content for an extended period, compensation in the form of Platform Credits or a partial refund may be provided.
• If a product is discontinued before you have completed it, you may receive a prorated refund or equivalent access to a replacement product.
• Platform Credits do not expire, are non-transferable, and cannot be redeemed for cash.

10. সাবস্ক্রিপশন বাতিল

নিয়মিত নবায়নযোগ্য সাবস্ক্রিপশনের ভিত্তিতে দেওয়া পণ্য ও পরিষেবার ক্ষেত্রে বাতিলকরণ এবং অর্থ ফেরতের নিম্নলিখিত শর্তগুলি প্রযোজ্য:

• You may cancel your subscription at any time through your account dashboard or by contacting our support team.
• Cancellation takes effect at the end of the current billing cycle. You will retain access to the subscription benefits until the end of the paid period.
• No prorated refunds are provided for partial billing periods. If you cancel mid-cycle, you will not receive a refund for the remaining days.
• Renewals that have already been processed are non-refundable. To avoid unwanted charges, cancel your subscription at least 48 hours before the next billing date.
• If an auto-renewal charge occurs after you have requested cancellation (due to processing delays), contact our support team for resolution.

11. প্রচারমূলক অফার ও ছাড়ে কেনাকাটা

প্রচারমূলক অভিযান বা ফ্ল্যাশ সেলের সময় অথবা কুপন বা ডিসকাউন্ট কোড ব্যবহার করে কেনা পণ্যগুলি সাধারণত অফেরতযোগ্য, নিম্নলিখিত শর্তসাপেক্ষে:

• Unless the specific promotional terms explicitly state that refunds are permitted.
• Free or complimentary products, bonus items, or gifts included with a purchase are not eligible for separate refunds.
• If a refund is approved for a discounted purchase, the refund amount will be based on the actual amount paid (after discount), not the original list price.
• Coupon codes and promotional credits used in a refunded purchase may or may not be reinstated, at BCC's sole discretion.

12. চার্জব্যাক ও পেমেন্ট সংক্রান্ত বিরোধ

আপনার ব্যাঙ্ক বা কার্ড প্রদানকারীর কাছে চার্জব্যাক বা অর্থ প্রদান সংক্রান্ত বিরোধ উত্থাপন করার আগে, বিল সংক্রান্ত কোনও সমস্যা সমাধানের জন্য সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করার পরামর্শ দিই।

আমরা চার্জব্যাকের বিজ্ঞপ্তি পেলে সংশ্লিষ্ট লেনদেনের নথি দিয়ে পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীকে উত্তর দেব। চার্জব্যাকটি অযৌক্তিক বলে প্রমাণিত হলে, বিতর্কিত অর্থের বিষয়টি নিষ্পত্তি না হওয়া পর্যন্ত আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত থাকতে পারে।

13. নিষিদ্ধ কার্যকলাপ ও অর্থ ফেরতের অধিকার হারানো

আপনি কোনও অর্থ ফেরত পাওয়ার যোগ্য হবেন না (আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে) যদি আমাদের নিম্নলিখিত নথিতে সংজ্ঞায়িত "নিষিদ্ধ কার্যকলাপ"-এ জড়িত থাকার কারণে Blockchain Council আপনার বিরুদ্ধে ব্যবস্থা নিচ্ছে: নিয়ম ও শর্তাবলি। নিষিদ্ধ কার্যকলাপের মধ্যে নিম্নলিখিতগুলি অন্তর্ভুক্ত, তবে তা শুধু এগুলির মধ্যেই সীমাবদ্ধ নয়:

• Sharing, distributing, or reselling course materials or certification content without authorization.
• Using automated tools, bots, or scripts to access or interact with the Platform.
• Attempting to manipulate or cheat on certification examinations.
• Creating multiple accounts to exploit promotional offers or free trials.
• Engaging in any form of fraud, misrepresentation, or abuse of the Platform.
• Violating intellectual property rights or anti-piracy policies.

14. ব্যতিক্রমী পরিস্থিতি

BCC স্বীকার করে যে ব্যতিক্রমী পরিস্থিতি দেখা দিতে পারে। নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে, BCC-এর একক বিবেচনায় সাধারণ 7 দিনের সময়সীমার বাইরেও অর্থ ফেরতের অনুরোধ বিবেচনা করা হতে পারে:

• Documented medical emergencies that prevent you from using the purchased service for an extended period.
• Significant and verified technical failures on BCC's side that render the purchased product unusable despite reasonable troubleshooting efforts.
• Natural disasters, government-imposed restrictions, or other force majeure events that prevent access to the Platform.
• Death or incapacitation of the account holder (request by legal representative with proper documentation).

ব্যতিক্রমী পরিস্থিতিতে করা অনুরোধের সঙ্গে উপযুক্ত প্রমাণস্বরূপ নথি জমা দিতে হবে। আমাদের পরিচালন দল প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে পর্যালোচনা করবে।

15. এই নীতিতে পরিবর্তন

BCC যেকোনও সময় এই অর্থ ফেরত নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। "সর্বশেষ আপডেট"-এর তারিখ সংশোধন করে এই পৃষ্ঠায় প্রকাশ করার সঙ্গে সঙ্গে পরিবর্তনগুলি কার্যকর হবে। সম্ভব হলে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনগুলি নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেলের মাধ্যমে জানানো হবে।

অর্থ ফেরতের অনুরোধ মূল কেনাকাটার সময় কার্যকর থাকা এই নীতির সংস্করণ অনুযায়ী প্রক্রিয়া করা হবে, যদি না হালনাগাদ নীতিটি গ্রাহকের পক্ষে বেশি সুবিধাজনক হয়।

16. আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন

এই অর্থ ফেরত নীতি সম্পর্কে আপনার কোনও প্রশ্ন থাকলে বা অর্থ ফেরতের অনুরোধ জমা দিতে চাইলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন: