സഹായ നയം
ഞങ്ങൾ നൽകുന്ന സഹായ സേവനങ്ങൾ, പ്രതികരണ സമയങ്ങൾ, ലഭ്യമായ ബന്ധപ്പെടൽ മാർഗങ്ങൾ, Blockchain Council സഹായ സംഘത്തെ ബന്ധപ്പെടുമ്പോൾ നിങ്ങൾക്ക് പ്രതീക്ഷിക്കാവുന്ന കാര്യങ്ങൾ എന്നിവയെക്കുറിച്ച് അറിയുക.
1. ഈ സഹായ നയത്തെക്കുറിച്ച്
Blockchain Council-ൽ നിന്ന് നിങ്ങൾക്ക് പ്രതീക്ഷിക്കാവുന്ന സഹായസേവനങ്ങൾ ഈ സഹായ നയം വിശദീകരിക്കുന്നു ("BCC," "ഞങ്ങൾ," "ഞങ്ങളെ," അല്ലെങ്കിൽ "ഞങ്ങളുടെ"), Tosh Innovations Private Limited-ന്റെ പൂർണ ഉടമസ്ഥതയിലും പ്രവർത്തന നിയന്ത്രണത്തിലുമുള്ള ബ്രാൻഡായ ഞങ്ങളുടെ വെബ്‌സൈറ്റ്, ആപ്ലിക്കേഷനുകൾ, സർട്ടിഫിക്കേഷൻ പ്രോഗ്രാമുകൾ, അനുബന്ധ ഡിജിറ്റൽ സേവനങ്ങൾ (ഇവയെ ഒരുമിച്ച് "പ്ലാറ്റ്‌ഫോം").
ഈ നയം വായിക്കുമ്പോൾ ഇതോടൊപ്പം ഞങ്ങളുടെ നിബന്ധനകളും വ്യവസ്ഥകളും കൂടാതെ സ്വകാര്യതാ നയം. ഈ സഹായ നയത്തെക്കുറിച്ച് നിങ്ങൾക്ക് ചോദ്യങ്ങളുണ്ടെങ്കിൽ അല്ലെങ്കിൽ ഇതിനോട് യോജിക്കുന്നില്ലെങ്കിൽ, ദയവായി ഞങ്ങളെ ബന്ധപ്പെടുക പ്ലാറ്റ്‌ഫോം ഉപയോഗിക്കുന്നതിന് മുമ്പ്.
ഞങ്ങളുടെ പ്രതിബദ്ധത: എല്ലാ Blockchain Council ഉപയോക്താക്കൾക്കും സമയബന്ധിതവും പ്രൊഫഷണലും ഫലപ്രദവുമായ സഹായം നൽകാൻ ഞങ്ങൾ പ്രതിജ്ഞാബദ്ധരാണ്. തടസ്സങ്ങളില്ലാത്ത പഠന, സർട്ടിഫിക്കേഷൻ അനുഭവം നിങ്ങൾക്ക് ലഭിക്കുന്നുവെന്ന് ഉറപ്പാക്കുകയാണ് ഞങ്ങളുടെ ലക്ഷ്യം.
2. സഹായത്തിന്റെ പരിധി
blockchain-council.org-ൽ നിന്ന് നേരിട്ടോ ഞങ്ങളുടെ അംഗീകൃത റീസെല്ലർ പങ്കാളികൾ വഴിയോ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ, സബ്‌സ്‌ക്രിപ്‌ഷനുകൾ, അല്ലെങ്കിൽ സേവനങ്ങൾ വാങ്ങിയ രജിസ്റ്റർ ചെയ്ത ഉപയോക്താക്കൾക്കും ഉപഭോക്താക്കൾക്കും മാത്രമാണ് ഞങ്ങളുടെ സഹായ സേവനങ്ങൾ ലഭ്യമാകുന്നത്. ഞങ്ങളുടെ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിന്റെയും ഉൽപ്പന്നങ്ങളുടെയും നിലവിലെ പതിപ്പിനും തൊട്ടുമുമ്പുള്ള പതിപ്പിനുമാണ് സഹായം നൽകുന്നത്.
പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിന്റെ ഏതെങ്കിലും ഭാഗം ഉപയോഗിക്കുന്നതിലൂടെയോ സഹായ അഭ്യർത്ഥന സമർപ്പിക്കുന്നതിലൂടെയോ ഞങ്ങളുടെ ടീമിനെ ബന്ധപ്പെടുന്നതിലൂടെയോ, ഈ സഹായ നയത്തിൽ വിശദീകരിച്ചിരിക്കുന്ന വ്യവസ്ഥകൾ നിങ്ങൾ അംഗീകരിക്കുകയും സ്വീകരിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.
3. ഞങ്ങൾ സഹായം നൽകുന്ന കാര്യങ്ങൾ
blockchain-council.org-ൽ നിന്ന് നേരിട്ട് വാങ്ങിയ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ, സബ്‌സ്‌ക്രിപ്‌ഷനുകൾ, സേവനങ്ങൾ എന്നിവയ്ക്ക് ഞങ്ങളുടെ സഹായ സംഘം ഇനിപ്പറയുന്ന മേഖലകളിൽ സഹായം നൽകുന്നു:
അക്കൗണ്ടും ആക്‌സസും: അക്കൗണ്ട് രജിസ്ട്രേഷൻ, ലോഗിൻ പ്രശ്നങ്ങൾ, പാസ്‌വേഡ് പുനഃസജ്ജീകരണം, ടു-ഫാക്ടർ ഓതന്റിക്കേഷൻ, ഡാഷ്‌ബോർഡ് ആക്‌സസ്.
കോഴ്‌സ്, സർട്ടിഫിക്കേഷൻ ആക്‌സസ്: കോഴ്‌സുകളിൽ ചേരൽ, ഇ-ലേണിംഗ് പഠനസാമഗ്രികൾ ആക്‌സസ് ചെയ്യൽ, കോഴ്‌സിലെ പഠനപുരോഗതി കാണൽ, സർട്ടിഫിക്കേഷൻ രേഖകൾ ഡൗൺലോഡ് ചെയ്യൽ.
ഇ-ലേണിംഗ് പ്ലാറ്റ്‌ഫോം: വീഡിയോ പ്ലേബാക്ക്, ക്വിസ് ഉത്തരങ്ങൾ സമർപ്പിക്കൽ, കോഴ്‌സിലെ വിവിധ ഭാഗങ്ങളിലേക്കുള്ള നാവിഗേഷൻ, പഠന പുരോഗതി നിരീക്ഷിക്കൽ, പ്ലാറ്റ്‌ഫോം അനുയോജ്യത എന്നിവയുമായി ബന്ധപ്പെട്ട സാങ്കേതിക പ്രശ്നങ്ങൾ.
വാങ്ങലുകളും ബില്ലിംഗും: ഓർഡർ സ്ഥിരീകരണം, പേയ്‌മെന്റ് പ്രോസസ്സിംഗിലെ പ്രശ്നങ്ങൾ, ഇൻവോയ്‌സിനായുള്ള അഭ്യർഥനകൾ, സബ്‌സ്‌ക്രിപ്‌ഷൻ കൈകാര്യം ചെയ്യൽ, കൂപ്പൺ കോഡ് പ്രയോഗിക്കൽ.
സർട്ടിഫിക്കേഷൻ പരിശോധന: സർട്ടിഫിക്കേഷന്റെ ആധികാരികത പരിശോധിക്കൽ, യോഗ്യതാ രേഖകൾ പങ്കിടൽ, ഡിജിറ്റൽ ബാഡ്ജ് ആക്‌സസ്, LinkedIn സംയോജനം.
സാങ്കേതിക പ്രശ്നങ്ങൾ: ബഗ് റിപ്പോർട്ടുകൾ, ബ്രൗസർ അനുയോജ്യതാ പ്രശ്നങ്ങൾ, മൊബൈൽ ആക്‌സസ് പ്രശ്നങ്ങൾ, പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിന്റെ പൊതുവായ പ്രവർത്തനവുമായി ബന്ധപ്പെട്ട ആശങ്കകൾ.
സഹായ അഭ്യർത്ഥന സമർപ്പിക്കുന്നതിന് മുമ്പ്, ഞങ്ങളുടെ ഇനിപ്പറയുന്ന വിഭവം പരിശോധിക്കാൻ ഞങ്ങൾ നിർദേശിക്കുന്നു: പതിവുചോദ്യങ്ങളുടെ വിഭാഗം കൂടാതെ വിജ്ഞാനശേഖരം, കാരണം നിങ്ങളുടെ ചോദ്യത്തിന് ഇതിനകം ഉത്തരം നൽകിയിട്ടുണ്ടാകാം.
4. ഞങ്ങളുടെ സഹായ പരിധിയിൽ ഉൾപ്പെടാത്ത കാര്യങ്ങൾ
ഇനിപ്പറയുന്ന മേഖലകൾ ഞങ്ങളുടെ സാധാരണ സഹായസേവനങ്ങളുടെ പരിധിയിൽ ഉൾപ്പെടുന്നില്ല:
Products or services purchased from third parties who are not authorized BCC resellers.
Third-party tools, plugins, software, or services not provided by BCC, even if used in conjunction with our Platform.
Blockchain consulting, advisory, or professional services beyond the purchased product or certification program.
Custom blockchain development, Proof of Concept (PoC) building, smart contract auditing, or ICO/IDO advisory services.
Cryptocurrency trading, investment advice, wallet recovery, or any financial services.
Issues arising from user modifications to course materials, unauthorized access methods, or use of unsupported browsers/devices.
Training or tutoring beyond the scope of the enrolled certification program.
Hardware issues, local network problems, ISP connectivity, or other infrastructure concerns outside BCC's control.
പ്രൊഫഷണൽ സേവനങ്ങൾ ആവശ്യമുണ്ടോ? നിങ്ങൾക്ക് ബ്ലോക്ക്ചെയിൻ കൺസൾട്ടിംഗ്, PoC വികസനം, അല്ലെങ്കിൽ വ്യവസായ മേഖലയിലെ പ്രൊഫഷണലുകളുമായി ബന്ധപ്പെടാനുള്ള സഹായം ആവശ്യമുണ്ടെങ്കിൽ, ദയവായി ഞങ്ങളെ ബന്ധപ്പെടുക കൂടാതെ, ഞങ്ങളുടെ ആഗോള ശൃംഖലയിലെ യോഗ്യതയുള്ള പ്രൊഫഷണലുകളുമായി നിങ്ങളെ ബന്ധിപ്പിക്കാൻ ഞങ്ങൾക്ക് കഴിഞ്ഞേക്കാം.
5. സഹായം ലഭിക്കുന്ന മാർഗങ്ങൾ
ശുപാർശ ചെയ്യുന്ന മുൻഗണനാക്രമത്തിൽ നൽകിയിരിക്കുന്ന ഇനിപ്പറയുന്ന മാർഗങ്ങളിലൂടെ ഞങ്ങളുടെ സഹായ സംഘത്തെ ബന്ധപ്പെടാം:
ഇമെയിൽ വഴിയുള്ള സഹായം (ശുപാർശ ചെയ്യുന്നത്)
hello@blockchain-council.org
ഏറ്റവും വേഗത്തിലുള്ള പ്രതികരണം - വേഗത്തിൽ പരിഹാരം ലഭിക്കാൻ നിങ്ങളുടെ ഓർഡർ ID അല്ലെങ്കിൽ രജിസ്റ്റർ ചെയ്ത ഇമെയിൽ വിലാസം ഉൾപ്പെടുത്തുക.
സഹായ ടിക്കറ്റ് സംവിധാനം
ഞങ്ങളെ ബന്ധപ്പെടുക പേജ് വഴി സമർപ്പിക്കുക
വിശദമായ സാങ്കേതിക പ്രശ്നങ്ങൾക്ക് ഏറ്റവും അനുയോജ്യം - സ്ക്രീൻഷോട്ടുകളും പിശക് വിവരങ്ങളും ചേർക്കുക.
ഫോൺ വഴിയുള്ള സഹായം
+1 573-898-4702
അടിയന്തര അക്കൗണ്ട്, ബില്ലിംഗ് പ്രശ്നങ്ങൾക്ക് പ്രവൃത്തി സമയത്ത് ലഭ്യമാണ്.
സോഷ്യൽ മീഡിയ
Facebook, X, LinkedIn, Instagram
പൊതുവായ അന്വേഷണങ്ങൾക്ക്. സങ്കീർണ്ണമായ പ്രശ്നങ്ങൾ ഇമെയിൽ വഴി അറിയിക്കുക.
6. പ്രതികരണത്തിനും പരിഹാരത്തിനുമുള്ള സമയപരിധികൾ
സഹായവുമായി ബന്ധപ്പെട്ട എല്ലാ അന്വേഷണങ്ങൾക്കും കഴിയുന്നത്ര വേഗത്തിൽ മറുപടി നൽകാൻ ഞങ്ങൾ ശ്രമിക്കുന്നു. അഭ്യർത്ഥനയുടെ സ്വഭാവത്തെ അടിസ്ഥാനമാക്കി മറുപടി നൽകുന്നതിനും പ്രശ്നം പരിഹരിക്കുന്നതിനും ഞങ്ങൾ ലക്ഷ്യമിടുന്ന സമയപരിധികൾ ചുവടെ നൽകിയിരിക്കുന്നു:
| Request Type | First Response | Target Resolution |
|---|---|---|
| Account access / Login issues | Within 12 hours | Within 24 hours |
| Course & certification access | Within 12 hours | Within 24 hours |
| Payment & billing issues | Within 24 hours | Within 48 hours |
| Technical / Platform bugs | Within 24 hours | Within 72 hours |
| General inquiries | Within 24 hours | Within 48 hours |
| Feature requests & feedback | Within 48 hours | Acknowledged; no SLA |
ദയവായി ശ്രദ്ധിക്കുക: പ്രതികരണത്തിനും പരിഹാരത്തിനുമുള്ള സമയപരിധികൾ ലക്ഷ്യങ്ങളാണ്, ഉറപ്പുകളല്ല. അഭ്യർഥനകൾ കൂടുതലുള്ള സമയങ്ങളിൽ (ഉദാ., പ്രചാരണ പരിപാടികൾ, ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ പുറത്തിറക്കുന്ന അവസരങ്ങൾ) പ്രതികരണത്തിന് കൂടുതൽ സമയം എടുത്തേക്കാം. ആക്‌സസും സുരക്ഷയുമായി ബന്ധപ്പെട്ട ഗുരുതര പ്രശ്നങ്ങൾക്ക് ഞങ്ങൾ എപ്പോഴും മുൻഗണന നൽകും.
7. മുൻഗണനാ നിലകൾ
വിഭവങ്ങൾ ഉചിതമായി വിനിയോഗിക്കുന്നുവെന്ന് ഉറപ്പാക്കാൻ സഹായ അഭ്യർത്ഥനകളെ ഇനിപ്പറയുന്ന മുൻഗണനാ തലങ്ങളായി തരംതിരിക്കുന്നു:
അതീവ ഗുരുതരം (P1)
പ്ലാറ്റ്‌ഫോം ആക്‌സസ് ചെയ്യാൻ ഒട്ടും സാധിക്കാത്ത അവസ്ഥ, സുരക്ഷാ ലംഘനങ്ങൾ, അല്ലെങ്കിൽ ഒന്നിലധികം ഉപയോക്താക്കളെ ബാധിക്കുന്ന പേയ്‌മെന്റ് പ്രോസസ്സിംഗ് പരാജയങ്ങൾ.
SLA: Response within 4 hours; continuous effort until resolved.
ഉയർന്നത് (P2)
വ്യക്തിഗത അക്കൗണ്ടിൽ പ്രവേശനം തടയപ്പെടൽ, വാങ്ങിയ കോഴ്‌സുകൾ ആക്‌സസ് ചെയ്യാൻ കഴിയാതിരിക്കൽ, സർട്ടിഫിക്കേഷൻ ലഭ്യമാക്കുന്നതിലെ വീഴ്ചകൾ, അല്ലെങ്കിൽ ബില്ലിംഗിലെ പൊരുത്തക്കേടുകൾ.
SLA: Response within 12 hours; resolution within 24 hours.
ഇടത്തരം (P3)
ഗുരുതരമല്ലാത്ത പ്രവർത്തന പ്രശ്നങ്ങൾ, ചെറിയ UI പിശകുകൾ, കോഴ്‌സ് ഉള്ളടക്കത്തെക്കുറിച്ചുള്ള ചോദ്യങ്ങൾ, അല്ലെങ്കിൽ അക്കൗണ്ടുമായി ബന്ധപ്പെട്ട പൊതുവായ അന്വേഷണങ്ങൾ.
SLA: Response within 24 hours; resolution within 48 hours.
കുറഞ്ഞത് (P4)
പുതിയ ഫീച്ചറുകൾക്കായുള്ള അഭ്യർഥനകൾ, അഭിപ്രായങ്ങൾ, ഡോക്യുമെന്റേഷൻ മെച്ചപ്പെടുത്തലുകൾ, അല്ലെങ്കിൽ അടിയന്തരമല്ലാത്ത പൊതുചോദ്യങ്ങൾ.
SLA: Response within 48 hours; acknowledged and logged for review.
8. സഹായം ലഭിക്കുന്ന സമയം
| Support Tier | Availability | Notes |
|---|---|---|
| Email Support | Monday – Friday, 9:00 AM – 6:00 PM IST | പ്രവൃത്തിദിവസങ്ങളിൽ 24 മണിക്കൂറിനുള്ളിൽ പ്രതികരണം |
| Phone Support | Monday – Friday, 10:00 AM – 5:00 PM IST | അടിയന്തരമായ അക്കൗണ്ട്, ബില്ലിംഗ് പ്രശ്നങ്ങൾക്ക് മാത്രം |
| Social Media | Monday – Saturday | 48 മണിക്കൂറിനുള്ളിൽ പ്രതികരിക്കാൻ പരമാവധി ശ്രമിക്കും |
| Self-Service (FAQ/KB) | 24/7 | എപ്പോഴും ഓൺലൈനിൽ ലഭ്യമാണ് |
പ്രവൃത്തിസമയത്തിന് പുറത്തോ വാരാന്ത്യങ്ങളിലോ പൊതു അവധി ദിവസങ്ങളിലോ ലഭിക്കുന്ന സഹായ അഭ്യർത്ഥനകൾ അടുത്ത പ്രവൃത്തിദിവസം പരിഗണിക്കും. ഗുരുതരമായ സുരക്ഷാ പ്രശ്നങ്ങൾക്ക് (P1), BCC-യുടെ വിവേചനാധികാരപ്രകാരം സാധാരണ പ്രവൃത്തിസമയത്തിന് പുറത്തും അടിയന്തര പരിഗണന ലഭിച്ചേക്കാം.
9. പ്രശ്നം ഉയർന്ന തലത്തിലേക്ക് കൈമാറുന്ന പ്രക്രിയ
നിങ്ങൾക്ക് ലഭിച്ച സഹായത്തിൽ തൃപ്തിയില്ലെങ്കിൽ, അല്ലെങ്കിൽ നിശ്ചയിച്ച സമയപരിധിക്കുള്ളിൽ നിങ്ങളുടെ പ്രശ്നം പരിഹരിക്കപ്പെട്ടിട്ടില്ലെങ്കിൽ, ഇനിപ്പറയുന്ന നടപടിക്രമത്തിലൂടെ നിങ്ങളുടെ അഭ്യർഥന മേൽനിലയിലേക്ക് കൈമാറാവുന്നതാണ്:
നിങ്ങളുടെ നിലവിലുള്ള ടിക്കറ്റിന് മറുപടി നൽകുക
കൂടുതൽ വിവരങ്ങളോ വീണ്ടും അവലോകനം ചെയ്യാനുള്ള അഭ്യർഥനയോ ചേർത്ത് നിലവിലുള്ള സഹായ സംഭാഷണത്തിൽ മറുപടി നൽകുക. നിങ്ങളുടെ ആദ്യ ടിക്കറ്റ് നമ്പർ സൂചിപ്പിക്കുക.
സൂപ്പർവൈസറുടെ അവലോകനം അഭ്യർഥിക്കുക
72 മണിക്കൂറിന് ശേഷവും പരിഹാരം ലഭിച്ചില്ലെങ്കിൽ, മുതിർന്ന സഹായ വിദഗ്ധനിലേക്ക് പരാതി കൈമാറാൻ അഭ്യർഥിച്ച് hello@blockchain-council.org എന്ന വിലാസത്തിലേക്ക് ഇമെയിൽ അയയ്ക്കുക. വിഷയ വരി: "മേൽനിലയിലേക്ക് കൈമാറാനുള്ള അഭ്യർഥന - [Ticket #]".
മാനേജ്‌മെന്റ് അവലോകനം
7 പ്രവൃത്തിദിവസങ്ങൾക്ക് ശേഷവും പ്രശ്നം പരിഹരിക്കപ്പെട്ടിട്ടില്ലെങ്കിൽ, അന്തിമ അവലോകനത്തിനായി compliance@blockchain-council.org എന്ന വിലാസത്തിൽ ഞങ്ങളുടെ മാനേജ്‌മെന്റ് സംഘത്തെ ബന്ധപ്പെടുക.
10. സ്വയം സഹായത്തിനുള്ള വിഭവങ്ങൾ
സഹായ അഭ്യർത്ഥനയ്ക്കുള്ള മറുപടിക്കായി കാത്തിരിക്കാതെ സാധാരണ പ്രശ്നങ്ങൾ വേഗത്തിൽ പരിഹരിക്കാൻ സഹായിക്കുന്ന സ്വയം സഹായ വിഭവങ്ങളുടെ വിപുലമായ ശേഖരം ഞങ്ങൾ ഒരുക്കിയിട്ടുണ്ട്:
- Frequently Asked Questions (FAQ) - covering account setup, course access, certifications, payments, and technical requirements.
- Knowledge Base articles - detailed guides on navigating the Platform, troubleshooting common issues, and maximizing your learning experience.
- Step-by-Step Guides - comprehensive how-to articles on specific topics and processes.
- Video Tutorials - walkthroughs for account setup, dashboard navigation, and course completion.
- Community Forums - connect with other BCC learners and alumni to share tips and solutions.
11. ഉപയോക്താവിന്റെ ഉത്തരവാദിത്തങ്ങൾ
നിങ്ങളെ കാര്യക്ഷമമായി സഹായിക്കാൻ ഞങ്ങൾക്ക് കഴിയുന്നതിന്, ഇനിപ്പറയുന്ന കാര്യങ്ങൾ ചെയ്യണമെന്ന് അഭ്യർത്ഥിക്കുന്നു:
- Provide accurate and complete information when submitting support requests, including your registered email, order ID, and a detailed description of the issue.
- Include screenshots, error messages, browser details, and steps to reproduce the issue where applicable.
- Check the FAQ and Knowledge Base before submitting a ticket - your question may already have an answer.
- Respond promptly to follow-up questions from our support team to avoid delays.
- Maintain courteous and respectful communication with support staff. Abusive, threatening, or harassing behavior will not be tolerated and may result in refusal of support.
- Use supported browsers and devices as recommended on the Platform for optimal experience.
- Keep your account credentials secure and do not share them with unauthorized parties.
12. പ്ലാറ്റ്‌ഫോം പരിപാലനവും പ്രവർത്തന തടസ്സവും
അപ്‌ഡേറ്റുകൾ, സുരക്ഷാ പാച്ചുകൾ, പ്രവർത്തനക്ഷമതയിലെ മെച്ചപ്പെടുത്തലുകൾ എന്നിവ ലഭ്യമാക്കുന്നതിനായി BCC ഇടയ്ക്കിടെ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിൽ മുൻകൂട്ടി നിശ്ചയിച്ച പരിപാലന പ്രവർത്തനങ്ങൾ നടത്തിയേക്കാം. പരിപാലന സമയങ്ങളിൽ:
- We will provide advance notice of planned maintenance via email or in-Platform notifications whenever possible.
- Scheduled maintenance is typically performed during off-peak hours to minimize disruption.
- Access to courses, certifications, and other services may be temporarily unavailable during maintenance.
- Emergency maintenance for critical security or stability issues may be performed without advance notice.
മുൻകൂട്ടി നിശ്ചയിച്ചതോ അടിയന്തരമായതോ ആയ പരിപാലന പ്രവർത്തനങ്ങൾ മൂലമുണ്ടാകുന്ന അസൗകര്യങ്ങൾക്കോ നഷ്ടങ്ങൾക്കോ നാശനഷ്ടങ്ങൾക്കോ BCC ഉത്തരവാദിയായിരിക്കില്ല.
13. സർട്ടിഫിക്കേഷനുമായി ബന്ധപ്പെട്ട സഹായം
സർട്ടിഫിക്കേഷൻ പ്രോഗ്രാമുകളുമായി പ്രത്യേകമായി ബന്ധപ്പെട്ട പ്രശ്‌നങ്ങളിൽ, ഞങ്ങളുടെ സഹായ സംഘത്തിന് ഇനിപ്പറയുന്ന കാര്യങ്ങളിൽ സഹായിക്കാനാകും:
- Accessing enrolled certification courses and related materials.
- Exam scheduling, rescheduling, and technical issues during examinations.
- Certificate download, digital badge issuance, and credential verification.
- Re-issuance of certificates in case of name corrections (with valid documentation).
- Transferring enrollment between equivalent programs (subject to availability and policy).
- Providing letters of completion or enrollment confirmation for employer verification.
സർട്ടിഫിക്കേഷനുമായി ബന്ധപ്പെട്ട സഹായത്തിൽ ട്യൂഷൻ, പരീക്ഷാ ഉത്തരങ്ങൾ, അല്ലെങ്കിൽ പഠനത്തിലെ സത്യസന്ധത ലംഘിക്കുന്ന ഏതെങ്കിലും തരത്തിലുള്ള സഹായം എന്നിവ ഉൾപ്പെടുന്നില്ലെന്ന് ശ്രദ്ധിക്കുക. ഇത്തരം സഹായം അഭ്യർഥിക്കുന്നതായി കണ്ടെത്തുന്ന ഉപയോക്താക്കളെക്കുറിച്ച് റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യുന്നത് ഞങ്ങളുടെ നിബന്ധനകളും വ്യവസ്ഥകളും.
14. ഈ നയത്തിലെ മാറ്റങ്ങൾ
ഈ സഹായ നയം സമയാസമയങ്ങളിൽ ഭേദഗതി ചെയ്യാനുള്ള അവകാശം BCC-ക്കുണ്ട്. പുതുക്കിയ "അവസാനം പുതുക്കിയത്" തീയതിയോടൊപ്പം മാറ്റങ്ങൾ ഈ പേജിൽ പ്രസിദ്ധീകരിക്കും. ഞങ്ങളുടെ സഹായ നടപടിക്രമങ്ങളെക്കുറിച്ച് അറിഞ്ഞിരിക്കാൻ ഈ നയം ഇടയ്ക്കിടെ പരിശോധിക്കാൻ ഞങ്ങൾ നിർദേശിക്കുന്നു.
പ്രതികരണ സമയങ്ങൾ, സഹായത്തിന്റെ പരിധി, അല്ലെങ്കിൽ ലഭ്യമായ ബന്ധപ്പെടൽ മാർഗങ്ങൾ എന്നിവയിലെ പ്രധാന മാറ്റങ്ങൾ, പ്രായോഗികമായി സാധ്യമാകുന്നിടത്ത്, പ്രാബല്യത്തിൽ വരുന്നതിന് കുറഞ്ഞത് 14 ദിവസം മുമ്പ് രജിസ്റ്റർ ചെയ്ത ഉപയോക്താക്കളെ ഇമെയിൽ വഴി അറിയിക്കും.
15. ഞങ്ങളെ ബന്ധപ്പെടുക
ഈ സഹായ നയത്തെക്കുറിച്ച് എന്തെങ്കിലും ചോദ്യങ്ങളുണ്ടെങ്കിൽ അല്ലെങ്കിൽ സഹായം ആവശ്യമുണ്ടെങ്കിൽ, ഇനിപ്പറയുന്ന ഏതെങ്കിലും മാർഗത്തിലൂടെ ബന്ധപ്പെടുക:
Blockchain Council (Tosh Innovations Pvt. Ltd.-ന്റെ ഒരു ബ്രാൻഡ്)
2093 Philadelphia Pike #5171, Claymont, Delaware 19703, USA
സഹായത്തിനുള്ള ഇമെയിൽ
hello@blockchain-council.orgBlockchain Council പ്ലാറ്റ്‌ഫോമും അതിന്റെ സഹായ സേവനങ്ങളും ഉപയോഗിക്കുന്നതിലൂടെ, ഈ സഹായ നയം വായിച്ചിട്ടുണ്ടെന്നും അതിനോട് യോജിക്കുന്നുവെന്നും നിങ്ങൾ സ്ഥിരീകരിക്കുന്നു.
© 2026 Blockchain Council. എല്ലാ അവകാശങ്ങളും നിക്ഷിപ്തം. അവസാനം പുതുക്കിയത്: March 1, 2026.